耕耘存量增值新服務(wù) 重塑客戶體驗新價值【春天行動沖鋒戰(zhàn)】
春風(fēng)拂面戰(zhàn)鼓急，砥礪深耕開新局！為進(jìn)一步貫徹落實公司年度工作會議精神，以“專、精、特、新、高、強(qiáng)”六篇文章為指引，扎實推進(jìn)“1131”戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)營服務(wù)部按照精心、精細(xì)、精準(zhǔn)的工作思路，深度挖掘存量客戶價值，著力持續(xù)提升客戶體驗，聚力打響“春天行動沖鋒戰(zhàn)”。
部門始終牢記“金融為民”初心，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦廣大消費(fèi)者“急難愁盼”，切實將維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益重任挺膺在前，自調(diào)期增值業(yè)務(wù)開展以來，著力客戶極致體驗，優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)全線上操作。截止目前，已完全實現(xiàn)7*24小時自主申請，累計為5,300余名因暫時性收入減少、涉疫情影響等情況的客戶解決了燃眉之急。
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